Сегодня видеочат является популярным выходом для многих людей, работающих онлайн, студентов ВУЗов, учащихся школ, жаждущих социального общения. Но успешное проведение конференции — это не только вопрос о съёмке с друзьями. Социальная грация является важной частью успешного виртуального делового общения, и этикет выходит за дверь только потому, что вы находитесь в пижаме перед веб-камерой. А соблюдение общепризнанных правил поведения определяют знания по социальному этикету общения в программе Zoom. Ознакомьтесь далее с инструкцией правильного, делового общения.
Содержание статьи
Социальная инструкция по пользованию программы Zoom — с чего начать?
Познакомить всех; не игнорировать никого
Какая самая заметная разница между личным общением и видеозвонками, которые мы стараемся быстро приспособить к ночному общению? Насколько резок весь переход?
Прошли те дни, когда можно было скакать между различными группами или представлять себя новым людям на досуге. Теперь, как только вы нажмете «Присоединиться к собранию», резко столкнетесь с десятками лиц, потенциально смотрящих прямо на вас, в стиле Брэди Банча.
Часто ли человек перемещается между одним столом или кабинкой к другому, разговаривая с одним или несколькими людьми одновременно? Специалист по деловому общению говорит: — «Всё успокаивается, когда люди запускают счастливый час Zoom. У вас есть Zoom-tinis? Значит все изучают вас одновременно, глядя сквозь экран гаджета. Это совершенно другая динамика».
Особенно проблематично, если только некоторые собеседники знают друг друга — Zoom сам рекомендует короткие ледокольные сеансы для всех, чтобы представить себя посредством так называемых «мега-встреч» из 20-ти, даже более человек. Подобный подход приводит к пункту инструкции социального этикета 101: обязательно представьте каждого участника группы индивидуально. К счастью, Zoom позволяет делать это каждый раз, когда кто-то новый присоединяется к событию.
Многим нравится пользоваться залом ожидания. Во-первых, по соображениям безопасности — избегая постороннего вмешательства для вашей встречи. Это хорошо, учитывая недавний анализ проблем безопасности Zoom. Ещё можно позволить людям приходить по одному (по очереди), а затем потратить оставшееся время, представляя их группе. Одно из присутствующих ложных замечаний — многие люди избегают это делать. Итог: у вас по вызову 45 пользователей, но у вас нет представления, кто строка 3, квадрат 7, потому что их неправильно представили.
Категорично важно относиться внимательно ко времени других
Абсолютно важно более внимательно ценить время других — будь-то ваш лучший друг или начальник.
Например: «Поскольку каждый человек появляется, я назову их», говорит модератор. «Привет, Ник, рад тебя видеть. Как дела?». Важный момент: хозяин или нет, помните о личном внимании, когда пришло время уходить. Уходите из группы столько же времени, сколько потратили после вступления. Только нет надобности говорить «О, я сейчас занят», нажимая «Завершить встречу». Потратьте минуту, чтобы сказать: — «Ник, было очень приятно поболтать с тобой. Роберт, действительно здорово встретить тебя». Таким образом, у него остаётся ощущение чувства себя узнаваемым, при одновременном повышении статуса модератора.
Научитесь искусству паузы
Ещё одна дико дезориентирующая вещь о видеоконференции Zoom: каждый должен говорить по одному. У небольших групп нет шансов органически сформироваться, чтобы окружающий стеб заполнил комнату, или чтобы гости говорили одновременно или асинхронно. Вся группа, независимо от её размера, может одновременно слушать только одного пользователя.
Помните об этом, проявляя довольство. Хорошо, когда среди таких тихих мест другие [гости] могут просто посидеть, послушать некоторое время. Это совершенно другая динамика, от того, что все «включены».
Вот почему паузы вашей речи имеют решающее значение, тем более, отставание скорости интернета или странный звук могут означать, будто кому-то легко разговаривать с кем-то другим, заглушая то, что они говорят группе. Если Интернет немного хитрый, могут появиться прерывистые сигналы, поэтому возможны некоторые задержки связи. Наполните подобными паузами ваш разговор.
Если окажетесь среди конкурса вежливости с кем-то, говорящим одновременно с вами — «нет, продолжайте» — попробуйте использовать функцию «поднять руку», используя экран Zoom или попробуйте снова использовать побочный чат.
Когда начинаете говорить о ком-то, помните — диалог может привести к войне вежливости; используя чат, поместите заметку, при которой другой пользователь может продолжить общение, озвучивая свои мысли. Затем можете написать собственные мысли, используя чат, чтобы избежать потерю своего хода мыслей. Модератор может вернуться к вашей точке зрения, убедившись, что ваши мысли услышаны.
Используйте умение отводить разговор в сторону
Среди общения реальной жизни можно остаться без понятия подавляющего большинства участников тусовки. Тогда точно избежите всех неловких нюансов, например, кто недавно с кем расстался или какие темы табу. Идеальный вариант: собеседник наполняет оппонента информацией раньше времени, либо кто-нибудь будет шептать ему, когда кто-то делает обеденный перерыв. У такого пользователя нет возможности получить быстрые побочные конфабы онлайн.
Или ты можешь? Среди подобных деликатных социальных сценариев, собирающих информацию, Zoom способен стать благом, включая функцию текстового чата, имеющего возможность отправить прямое сообщение модератору либо одному из ваших друзей. Телепатии, к сожалению, нет, поэтому инструмент чата пригодится, если вам есть что сказать. Просто вчетвером или даже пятикратной количеством отправляете личное сообщение, против одного сообщения всей группе.
Используйте чат, общаясь друг с другом на стороне. «Эй, я так рад тебя видеть. Я видел, что у тебя тоже присутствовали твои друзья. Кто они?… Что мне нужно знать, общаясь с ними; есть ли запрещённые темы для разговора?». Проведи подобную побочную беседу с помощью технологии.
Знайте, когда менять фон
Мы все знаем фоны Zoom, заставляющие казаться, будто находитесь среди космического пространства либо плаваете над мостом «Золотые Ворота». Вместо того, чтобы просто добавить немного «невинной глупости», разнообразив вечеринку Zoom, проявите любезность, устранив отвлекающие факторы вашего фона.
Сокрытие грязных блюд либо коробок от пиццы, также скрытие других членов семьи, приходящих, уходящих, устраняет отвлекающие факторы, заставляя пользователей чувствовать, будто они получают ваше полное внимание. Подобный момент относится к социальному этикету чата своим рабочим контекстом: подобные легкомысленные дополнения способны стать частью вежливости, если участники общения не дураки.
Даже может оказаться лучше, если бы такое отвлечение просто отсутствовало, указывая, будто виртуальные фоны способны скрывать за вами что-то неприглядное. Иногда виртуальные фоны способны обеспечить ощущение комфорта, даже нормальности для аудитории.
Практикуйте пунктуальность
Конечно, это хорошая практика — друзья раздражаются, когда кто-нибудь опаздывает на фильм лично, то же самое относится к Zoom, социальным сетям. Чтобы избежать опаздывания (даже, если вовремя подходите к компьютеру), потратьте несколько минут, совершая звонок, либо уделите малость времени собеседнику (особенно, если вы модератор), чтобы проверить свои настройки, повторно проверяя интернет.
Кроме того, во взрослом возрасте Covid-19 у многих людей часто вызывает необходимость совершать несколько социальных звонков, когда близкие члены семьи либо друзья, отталкивая пожилых людей далеко друг от друга разными часовыми поясами, возможно, разными континентами. Поэтому, крайне важно относиться более внимательно ко времени других, будь-то ваш лучший друг либо начальник. Нам нужно научиться уважать наше время.
Другие хитрости торговли
Все остальные социальные основы берутся из обычной социальной сети автономным режимом. Например, кто-то описывает «правило теннисного матча», где игроку необходимо регулярно возвращать «теннисный мяч» разговора другому. Тут важно помнить о других важных моментах, например, как хорошо выглядеть, используя программу Zoom: обеспечьте себе приятное естественное освещение; проверьте, соответствует ли положение веб-камеры уровню глаз?
Помните, даже с учётом всех доступных технологий, чтобы оставаться социальным среди беспрецедентной изоляции, всё равно легко почувствовать себя подавленным, а иногда угнетённым. Но, если помнить о проявлении уважения, вежливости во время видеозвонков, независимо от того, насколько непринуждённа обстановка, действительно получите максимальную отдачу от этих ценных социальных правил этикета взаимодействия между людьми эпохи пандемии.
Что же сказать, завершая разговор, упоминая коронавирус?
Карантин, вызванный пандемией Covid-19, означает: пора устраивать практическую вечеринку, используя программу Zoom. Нужно понимать: люди продолжают общаться друг с другом; кто-то чувствует себя проигнорированным, начиная прокручивать записи телефона; половина гостей без понятия друг о друге; а другая половина слушает громких соседей по дому, лязгающих блюдами, засоряя задний фон. Но есть другая сторона, которой следует воспользоваться!
Умение собрать хорошую позитивную энергию, сохраняя её для «потом» — прекрасное качество. Ведь, смотря правде в глаза, у нас бывают хорошие дни, бывают «так себе», оказывающие влияние, изменяя вектор ориентации среди жизненных обстоятельств при условии самоизоляции. Такой аспект способен иметь весьма важное значение. Обладая подобным позитивным чувством, энергией, люди всегда смогут ощутить присутствие чувства радости, способного помочь.
Как пользоваться программой Zoom для видеоконференций
Установка Zoom на смартфон ❗ Руководство по использованию
