Круизный туризм в мире

Круизный туризм – это современное явление, но корни его уходят корнями в первые годы 19 века. Поскольку путешествие на корабле было единственным способом путешествовать за границу. Мировой круизный туризм был инициирован посредством Герцога Бриджуотер, чтобы открыть услуги водного транспорта из Манчестера в Лондон в 1772 году. Его лодка использовалась для перевозки пассажиров, а также товаров. Попробуем разобрать с anonssmi.ru

Особенности мирового круизного туризма и история развития

В 1815 году были разработаны пароходы, которые использовались для перевозки пассажиров и товаров. Спуск на воду первого круизного лайнера принадлежит королю Швеции Карлу IV, который открыл свой личный круизный лайнер в 1821 году. В 1824 году под флагом Ирландии было спущено первое коммерческое круизное судно. Постепенно паровые экскурсии стали настолько популярными, что привело к появлению современных круизных линий.

В 1938 году компанией Peninsular and Orient Steam были запущены первые пароходы на дальние расстояния из Индии на Дальний Восток. Эта компания все еще работает и хорошо разбирается в круизном рынке. Судоходная компания Cunard последовала за компанией P&O и начала регулярные рейсы на американский континент в 1840 году.

Во 2-й половине 19-го века в круизной индустрии доминировала Великобритания. Однако это доминирование уменьшилось в последнем столетии с приходом значительного количества эмигрантов из Европы и неуклонным ростом числа посетителей из США в Европу.

Томас Кук (отец турфирма бизнеса) стимулировал британских туристов посетить Северную Америку. В 1866 году ему удается совершить первое пароходное экскурсионное путешествие в США.

В современную эпоху Великобритания открыла первую трансатлантическую линию «Титаник» в 1912 году, которая была продана островам Ньюфаундленд в 1913 году. Вторая важная круизная линия «Королева замуж» была начата в 1934 году. Он имел вместимость 2000 пассажиров вместе с 1100 членами экипажа. Он предлагал пассажирам все возможности, такие как комфорт, безопасность и развлечения. Считался одним из великих океанских лайнеров.

В 1938 году той же компанией был спущен на воду еще один более крупный родственный корабль Queen Elizabeth. Во время Второй мировой войны эти корабли использовались для перевозки британских войск, но после войны их основной задачей стала перевозка пассажиров через Атлантику.

1958 год стал поворотным в истории путешествий на пароходах, поскольку коммерческие реактивные самолеты положили конец господству пароходов. К 1970-м годам путешествия на пароходе были лишь диковинкой. Из-за меньшего спроса, высоких цен на топливо и большой продолжительности путешествия все это привело к закрытию многих круизных компаний. Обанкротились даже многие судовые компании.

В 1980-х годах некоторые большие корабли были переоборудованы в роскошные лайнеры, предлагая отдых путешественникам, у которых есть деньги и время. Многие круизные линии заменили регулярные линейные рейсы.

Круизная индустрия сегодня является самым быстрорастущим сегментом мирового туристического рынка, и все туроператоры теперь включают круизы в свои турпакеты.

Круиз на лайнере – ПЛОХАЯ ИДЕЯ!

Концепция развития круизного туризма

Круизный туризм становится все более важной частью структуры занятости как в развитых индустриальных странах, так и в развивающихся странах. Многие из ключевых игроков круизной индустрии внесли значительный вклад в экономический рост и развитие страны, например, Star Cruises, Holland и American Line Deluxe Cruises. Crystal Cruises, Silversea Cruises, Princess Cruises, Royal Caribbean и так далее.

Круизный туризм предоставляет туристам еду, напитки, проживание, развлечения, казино, покупки и другие услуги. Это похоже на неформальную индустрию, которая объединяет различные услуги, например, круизные пакеты, с авиаперелетами, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

Круизный пакет включает в себя множество удобств, разработанных для удовлетворения конкретных требований пассажиров — таких как проживание, еда, напитки, игры на палубе, бассейн, занятия йогой, тихие салоны, защищенный причал, библиотека, казино, дискотеки.

Многие круизы включают в себя особые темы, такие как астрономия, йога, медитация, танцевальные шоу, классическая музыка и многое другое.

Круизный тур

Круизный тур-пакет можно определить как систематически спланированный обратный путь с развлекательными и развлекательными объектами на борту, а также береговую экскурсию. Другими словами, круизный пакет — это удовольствие, включающее всеохватывающее путешествие на лодке или корабле в определенные дни, в определенные дни, в определенные места и по установленной цене.

Круизные пакеты могут быть разработаны и спланированы для отдельной группы, семей, физических лиц, руководителей предприятий, молодоженов и туристов с особыми интересами. Конечно, эти круизные пакеты предназначены для круизных пассажиров. Однако их нельзя было отделить от авиаперевозок и наземных перевозок.

Типы круизных турпакетов

Если мы увидим круизные пакеты, предлагаемые и проданные туроператорами и туристическими агентствами , мы обнаружим в круизных пакетах аналогичные, а также другие ингредиенты, такие как портовые сборы, сборы аэропорта, сборы за оформление виз и так далее. Таким образом, элементы или компоненты круизного пакета могут отличаться от туристической компании к компании, от пункта назначения к пункту назначения и от региона к региону.

На основе вышеизложенного фактическая среда круизной индустрии круизные лайнеры предлагают следующие основные круизные пакеты:

• Поощрительные круизные пакеты;
• Групповые пакеты;
• Семейные пакеты;
• Пакет Бизнес-Круиз;
• FITs;
• Пакет для молодоженов;
• Специальный круизный пакет по интересам;
• Пакет услуг Fly Cruise.

Типы круизов

С момента введения в действие первого круиза в 1821 году круизная индустрия пополнилась большим количеством круизов. Некоторые из них все еще работают в отрасли, а другие не привлекают клиентов, исключенных из отрасли. Таким образом, следующая типология основана на продажах, маркетинге и условиях работы круизов:

Объемный круиз

Как видно из названия, объемные круизы концентрируются на объемах оборота. Вот почему такие круизы называют массовыми. 65 процентов всех круизов — круизы для массового рынка. Эти круизы очень популярны в Карибском море, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Юго-Восточной Азии.

В таких круизах проживание и другие услуги сопоставимы со звездным отелем. Как правило, эти круизы делали упор на двух вещах: оборачиваемости и кратковременном пассажирском маршруте. Они делятся на три подкатегории:

• Краткосрочные круизы — обычно от двух до пяти дней.
• Стандартные круизы — на одну неделю.
• Большие круизы — Продолжительность от недели до двух недель.

Премиум круизы

Круизы премиум-класса — это второй по величине сегмент круизной индустрии, на который приходится всего 40 процентов всех круизных доходов. Продолжительность круиза варьируется от одной недели до трех месяцев.

Из-за этого они известны как высококлассные круизы. Их продукты и услуги эквивалентны курортному классу и отелю. Royal Cruise, Star Cruises, Princess Cruises, Panama Canal Cruises предлагают круизные услуги премиум-класса.

Роскошные круизы

Роскошные круизы занимали мизерную долю круизного рынка. Это может быть связано с его высококачественными продуктами и услугами, и он ориентирован на дальние маршруты по экзотическим направлениям. Эти круизы рассчитаны на элитных людей. Продолжительность маршрута может составлять от 6 месяцев до 12 месяцев.

Несмотря на высокие цены, эти круизы пользуются большей популярностью у туристов и молодоженов. Круизы класса люкс обслуживаются компаниями Royal Caribbean Cruises, Crystal Cruises, Star Cruises, другие.

Специальные круизы

Эти круизы отправляются для удовлетворения потребностей конкретных пассажиров, таких как молодожены, наблюдение за китами, океанография, подводное плавание с аквалангом. Качество продуктов и услуг сравнительно низкое, чем в других круизах. Продолжительность этих круизов намного меньше, но зависит от пакета.

В настоящее время по всему миру насчитывается более 150 круизных лайнеров с 90 000 каютами. Самая крупная круизная линия — это круизный лайнер Royal Caribbean (RCCL) с девятью судами и вместимостью 15000 человек. Star Cruises — вторая по величине круизная линия с пятью судами вместимостью 7000 человек. Далее следуют круизные линии Deluxe, Crystal Cruises, круизы по семи морям Radisson, круизы Seabourn, круизы Silversea, круизы princes, прочие.

Значение круизного туризма для круизной индустрии

Индустрия туризма во многих странах мира были глубоко помогли круизный сектор формировать турпродукт и удовлетворить искушенных путешественников.

Таким образом, взаимоотношения между круизной индустрией и индустрией туризма являются очень сложным предметом, включающим сочетание социально-экономических факторов, технологических факторов, давления рынка, государственной политики, отношения руководства и ожиданий туристов.

Следующие моменты можно рассматривать как решающие для значения круизной индустрии:

• Развивающийся круиз как вариант отдыха.
• Осознавая конкурентоспособность.
• Развитие в направлениях MICE.
• Сознательный образ.
• Увеличение размера круизного рынка.
• Альянсы и сети.
• Меняющиеся туристические запросы.
• Реструктуризация собственности.
• Гибкость труда и занятость.
• Циклы бума и спада и туризм.

Процесс разработки круизного турпакета

По общему признанию, развитие авиаперевозок и совершенствование их технологий в плане безопасности, экономии скорости и комфорта нанесли ущерб круизной индустрии. Тем не менее, путешествия на пароходе остаются сегодняшним средством передвижения для удовольствия, релаксации и комфорта с обслуживанием, сопоставимым с лучшими отелями и курортами страны.

Круизная индустрия теперь превратилась в курорт или гостиничную деятельность, которую следует продвигать как плавучий отель / курорт, не только для отдыха на море, но и для романтического перерыва, годовщины свадьбы, умопомрачительной ночной жизни, курортного круиза и удовольствия от знакомства с новыми людьми.

Многие тысячи рупий ежегодно тратятся круизными компаниями на продвижение своих продуктов и услуг напрямую или через туроператоров и турагентов, но важный вопрос остается без ответа. Что должно быть включено в круизный пакет? Как это будет продаваться? Какие будут основные ингредиенты? Во многих случаях туроператорам не удавалось найти правильное сочетание круизных пакетов для своих клиентов.

Стандартные компоненты круизного тура

Круизные пакеты разработаны для всех клиентов, таких как молодожены, любители природы, студенты, искатели приключений, люди, заботящиеся о фитнесе / здоровье, любители спорта, меломаны, люди с особыми интересами, профессионалы в области образования, прочее. Таким образом, круизная компания должна учитывать широкий спектр требований рынка.

Таким образом, компоненты круизного пакета будут отличаться от клиента к клиенту и от компании к компании. Однако из круизных пакетов, предлагаемых большинством круизных компаний и туроператоров, можно извлечь следующие основные компоненты или ингредиенты:

• Организация авиаперелетов или наземных перевозок;
• Круизные сегменты;
• Проживание;
• Еда и напитки;
• Развлечения и отдых;
• Игры на палубе;
• Бассейн;
• Оздоровительные клубы;
• Казино;
• Фильмы;
• Музыка-танцы;
• Развлекательные заведения для детей;
• Достаточно комнат для отдыха;
• Крытые палубы;
• Особая тема для крикетного моста;
• Астрономия;
• Образовательная библиотека;
• покупка товаров;
• Другие занятия.

Процесс разработки круизного тура

Разработка круизных поездок / туров, работа с другими игроками; разработка эффективного маркетинга, управление и определение затрат и цен — это те виды деятельности, с которыми круизной компании нелегко справиться. Однако, если менеджер будет подходить к вам планомерно и систематически, планирование тура станет простой и легкой задачей.

Маршрут круизного тура

В хорошо спланированном маршруте круизного тура указаны пункты посадки, порты захода, типы кают, круизные объекты, услуги питания, береговые экскурсии, чаевые и другие услуги. Постепенно круизный маршрут сочетался с воздушным транспортом и наземным транспортом, чтобы сделать его более привлекательным и эффективным.

Однако нельзя игнорировать потребности людей. Таким образом, при разработке маршрута круизного тура планировщики туров / круизы обычно учитывали рыночные силы, среду круизной индустрии и справочные инструменты круиза. Кроме того, планировщик круизов учитывает следующие факты при разработке круизного маршрута:

• Название круиза;
• День отхода;
• Направления;
• Порт погрузки;
• Порт окончания;
• Выбор клиента бюджет клиента;
• Юридические формальности.

Типы маршрутов круизных туров

Маршруты круизных туров подразделяются на следующие типы:

• Краткосрочные маршруты;
• Среднемагистральные — короткие и длительные маршруты (7 ночей, 10 ночей и выше);
• Дальние перевозки — маршруты средней продолжительности (7 месяцев);
• Трансатлантические и кругосветные маршруты (от 6 до 12 месяцев).

Маршруты круизных туров не ограничиваются только морем, но могут быть разработаны маршруты речных круизов. Основные реки круиза — Амазонка, Миссисипи, Янцзы Кианг, Хунг Хе, Нил, Рейн, прочее.

Определение побережья и стоимости круизного турпакета

Определение стоимости и цены круизного тура — одна из самых сложных задач круиз-менеджера / планировщика. Какая должна быть точная стоимость? Какое должно быть правильное поле? Это два важных вопроса, с которыми приходится сталкиваться планировщику тура. Полная цена должна восприниматься пассажиром как разумная.

Планировщик круиза должен убедиться в стоимости. Таким образом, перед определением стоимости круизного пакета планировщик тура учитывает следующие факторы:

• Продолжительность тура;
• Типы размещения;
• Тип и качество помещений;
• Положение кабины;
• Плотность корабля;
• Дата поездки;
• Govt. Политика;
• Конкурентные силы;
• Сезонность.

Типичный круизный пакет включает в себя стоимость проживания, питания, рекреационных и развлекательных мероприятий, мероприятий для детей и подростков, портовых сборов, расходов на береговую экскурсию и стоимость авиабилетов, которые также могут быть частью общей стоимости. Таким образом, на первый взгляд это может показаться дорогим пакетом услуг, но мы должны понимать, что стоимость включает не только проживание, питание и транспорт, но и развлечения вместе с другими услугами и возможностями для посещения иностранного порта.

Цены на круизы варьируются в зависимости от круизных компаний в зависимости от различных факторов и качества продуктов и услуг. Что еще более важно, цена зависит от выбранного маршрута и качества. В круизе цена сегмента не является главным критерием, но важно качество услуг.

Таким образом, круизный пакет должен создавать соотношение цены и качества для постоянных клиентов. Как правило, круизные компании применяют различные стратегии ценообразования, такие как:

• Ориентация на затраты;
• Ориентированное на рынок ценообразование;
• Цены на линейку продуктов;
• Конкурентные или сезонные цены.

Продажа и маркетинг круизных туров

Продажа билетов на круизный тур существенно отличается от продажи авиабилетов. Одной из наиболее важных особенностей, связанных с этим, является то, что отрасль авиаперевозок хорошо организована и регулируется по сравнению с отраслью круизов. Сегодня продавать круизы стало проще и выгоднее, чем когда-либо.

Из-за конкуренции круизные компании предлагают пассажирам больше скидок и других рекламных стимулов. Помимо 15-процентной комиссии, круизные компании предлагают туроператорам или туристическим агентствам дополнительные льготы.

Процедура продажи и бронирования круизного пакета минимальна. Как и другие транспортные средства, круизный лайнер выдает билеты и предоставляет другую информацию в круизной брошюре, такую ​​как проживание, развлечения, страхование путешествий, иностранная валюта, советы путешественникам, прочее.

Таким образом, для успешной продажи и бронирования круиза на пароходе необходимы знания как пассажиров, так и круиза, в котором клиент будет получать услуги, удобства и развлечения. Для бронирования круизного пакета туроператорам нужна определенная информация о клиенте, такая как:

• Имя клиентов;
• Маршрут;
• Продолжительность тура;
• Дата отплытия;
• Выбор кабины;
• Вариант питания;
• Развлекательные и развлекательные мероприятия;
• Адрес с электронной почтой и телефоном;
• Бюджет;
• Другая информация, имеющая отношение к делу.

После получения необходимой информации туроператор ведет переговоры с круизными линиями / компаниями. У него есть разные варианты — например, выбрать круиз для любой возрастной группы. Длительный круиз «Кругосветка» требует длительного планирования, в то время как более короткий круиз можно забронировать с уведомлением за 3–5 дней или раньше.

Туроператоры или туристическое агентство следуют четко определенной и продуманной процедуре бронирования круиза. Процесс может варьироваться от компании к компании и от точки к точке, но он включает в себя все следующие этапы:

Круизные билеты

Подготовка и оформление круизного билета — последний шаг в процессе бронирования круиза. Круизные билеты в основном продаются круизными компаниями или туроператорами / туристическими агентствами, которые уполномочены хранить запасы и выписывать билеты.

Круизный билет — это юридический договор между круизной линией и пассажиром, дающий ему / ей или группам право по заявленной цене путешествовать и пользоваться указанными круизными услугами, то есть круизными продуктами или услугами в течение установленного времени. Таким образом, принятие круизного билета означает принятие тех условий, которые содержатся в билете по контракту на проезд.

Документ о круизном билете включает или обусловливает следующие элементы:

• Каюты, внутри, снаружи;
• Еда и напитки;
• Кресла для столовой;
• Спортивная колода;
• Фильм;
• Развлекательная программа;
• Социальная жизнь;
• Детский уголок;
• Комнаты для подростков;
• покупка товаров;
• Библиотека;
• Порт ячейки;
• Страхование;
• Транспортные расходы;
• Дата выдачи;
• Номер подтверждения агента;
• Адрес туроператора;
• Другие.

Пассажиру, который потерял свой билет, может быть отказано в праве на посадку, использование круизных продуктов или услуг и даже может быть отказано в возмещении.

Шторм 12 баллов глазами пассажиров круизного лайнера!!!